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문의량 증가에 의한 답변 지연 안내

작성자 :  트랭글QA 2019.07.17 | 조회 : 1278

트랭글 회원님, 안녕하세요.


주말이 지나고 난 이후, 고객지원에 문의를 많이 남겨주셨습니다.

최대한 빠르게 답변을 드리기위해 노력중입니다만, 답변이 늦어지고 있습니다.

남겨주신 시간으로 부터 답변 되기까지 평균적으로 3일~4일정도 소요가 되고 있습니다.

조금 늦더라도 빼먹지 않고 답변드리기 위해 노력중에 있습니다.

너그러운 마음으로 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.


또한 현재 트랭글에는 전화 상담이 없습니다.

고객지원에 남겨달라고 안내를 드리는데도 불구하고 전화를 하셔서 안끊고 계시면

정작 정상적으로 고객지원에 문의해주신 다른 회원님들에게 답변이 늦어집니다.

이 점 꼭 협조 부탁드립니다.


이렇게 문의가 많은 이유는 저희의 잘못이 크다고 생각하고 있습니다.

조금만 양해 부탁드리며, 보다 더 좋은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.


2019. 7. 17

트랭글 서비스 운영팀 올림

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