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[필독] 화면이 꺼지면 GPS가 끊기는 회원님들께 - 안드로이드

작성자 :  트랭글QA 2019.02.11 | 조회 : 1318

트랭글 회원님, 안녕하세요.

대한민국 1등 아웃도어 서비스 트랭글 입니다.


최근 안드로이드 폰을 바꾸셨거나, 폰을 업그레이드 하셨거나

또는 트랭글앱을 업그레이드 하신 회원님중에 GPS가 안잡힌다는 문의를 주시는 회원님이 많이 계십니다.

이에 개발팀과 운영팀에서 최신버전인 3.10.8테스트를 진행해보았는데요,

결론부터 말씀드리면 "절전"이 동작할때 문제가 발생하였습니다.

절전을 완전히 해제(폰 절전, 앱 절전)하면 정상적으로 화면이 꺼졌을때도 이용이 가능합니다.


정확한 원인은 알수 없으나, 업그레이드 이후 일부 회원님들께서는 절전이 동작이 되고 있습니다.


나는 절전을 분명 해제 하였다. 라고 생각하시는 회원님들께서도 부디 한번만 더 확인해 주시길 부탁드립니다.

각 제조사별로 숨어있는 설정이라, 젊은 사람들도 폰을 잘 알지 못하면 찾기 힘들더군요.


1. 폰 설정> 배터리 설정 > 절전 > 해제

2. 폰 설정> 배터리 설정 또는 앱설정> 앱 절전 또는 앱설정 > 절전 해제


2번 항목이 회원님들께서 잘 모르시는 부분이고 폰마다 설정 방법이 다른 부분인데요,

앱별로 설정이 가능합니다.


보통 3단계로 되어 있는데, 백그라운드에서 실행이 가능하도록 설정을 바꿔주셔야 합니다.

해당 설정을 해제해주셔야 정상적으로 동작이 가능합니다.


금주중에 자주묻는 질문에 제조사별로 이미지를 첨부하여 설명 올리도록 하겠습니다.


보다 더 좋은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.


2019.2.11

트랭글 서비스 운영팀 올림

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